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1. Insatisfação com o produto : No prazo de 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento.
2. Produto apresenta defeito : No prazo de 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento.
O primeiro passo para a troca ou devolução de algum produto é comunicar nossa Central de Atendimento, entrando em contato através do e-mail: contato@tl360.com.br.
Para realização da troca ou devolução, o produto não deve ter marcas de uso, e deve ser enviado direto para o nosso endereço, assim que o objeto for recebido por nós e tudo estiver de acordo com as condições de devolução do item, realizaremos o prosseguimento de reembolso ou troca da mercadoria, em até 5 (cinco) dias úteis.
*Salientamos que as administradoras de cartão de crédito tem um prazo de 30 a 60 dias para que o estorno conste em sua fatura.
Nossa equipe irá te instruir em todo o processo da Devolução do Produto.
Para devolução de produto por insatisfação: Assim que recebermos o pacote, faremos uma análise para confirmar que está tudo de acordo com as condições de devolução do item. Depois da confirmação, nossa Equipe de Atendimento entrará em contato e neste caso você poderá escolher entre :
1. Receber o reembolso do valor pago.
2. Receber um novo produto igual o encomendado.
3. Receber um produto de valor semelhante.
4. Receber um cupom com o valor do produto para utilizar em compras futuras.
O cliente também pode comprovar o defeito nos enviando fotos que mostrem claramente o defeito e, na foto, deve aparecer a embalagem do produto.
Salientamos que as administradoras de cartão de crédito tem um prazo de 30 a 60 dias para que o estorno conste em sua fatura.
Para outras dúvidas, estamos à disposição em nossos Canais de Atendimento.